消保會

※消費者於「線上申訴」前請先行閱讀以下說明※

◎消費爭議申訴相關法規：

一、	依據「消費爭議申訴案件處理要點」第二條規定：「申訴案件之受理，原則以書表為之；申訴人如親自前來申訴者，應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨，並填載於申訴資料表後交由申訴人簽名或蓋章。其資料有不完整者，並請申訴人以書面或親自前來補充之。
二、	依據消費者保護法第十九條第一項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
三、	依消費爭議處理程序，本資料將提供予企業經營者，以利企業經營者妥適處理

https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm