金管會設置申訴專 線 金管會對於消費者保護向來相當重視，為期讓消費者權益獲得最佳的保障，已建立業者直接申訴管道及公正第三人的申訴調處機制，因此，消費者如遇有消費爭議， 可先直接透過金融機構提供的消費者專線，進行溝通、協調或申訴，如無法獲得滿意的解決，則可按申訴對象的業別，洽銀行公會、投保中心或保發中心等申訴調處 機構，請求協助調處雙方之交易糾紛。 金管會鑑於近年來金融機構間進行共同行銷相當普遍，提供民眾一個最容易辨識的服務管道有其必要，因此除了於銀行局、證期局及保險局等機關設置申訴專線外， 進一步於會本部設置
消費者申訴專線0800-869-899，並自即日起開始運作。
金管會及申訴調處機構的服務專線如下：
金管會會本部 申訴專線：0800-869-899
金管會-銀行局 非法催收申訴專線：02-8968-9722
金管會-保險局 申訴專線：02-8968-0100 02-8968-0099 02-8968-0719
金管會-證券期貨局 申訴專線：02-8773-4136
中華民國銀行商業同業公會全國聯合會 電話：02-85962229
信用卡申訴專線：02-8596-2333
其他業務申訴專線：02-8596-2345
財團法人保險事業發展中心 電話：02-2397-2227
財團法人汽車交通事故特別補償基金 電話：02-8789-8897 0800-565-678
證券投資人及期貨交易人保護中心 電話：02-2712-8899
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2010年2月28日 星期日
消保會
※消費者於「線上申訴」前請先行閱讀以下說明※
◎消費爭議申訴相關法規：
| 一、 | 依據「消費爭議申訴案件處理要點」第二條規定：「申訴案件之受理，原則以書表為之；申訴人如親自前來申訴者，應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨，並填載於申訴資料表後交由申訴人簽名或蓋章。其資料有不完整者，並請申訴人以書面或親自前來補充之。 |
| 二、 | 依據消費者保護法第十九條第一項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」 |
| 三、 | 依消費爭議處理程序，本資料將提供予企業經營者，以利企業經營者妥適處理 |
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm
2010年2月23日 星期二
2010年2月11日 星期四
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